Instruksi Kelas: Ini adalah landasan dari semua pelatihan dan pengembangan bisnis – sangat efektif dan kondusif untuk hampir semua topik. Dengan memungkinkan pelajar, atau “modal manusia” (kata buzz terbaru untuk orang) untuk berinteraksi dengan instruktur, siswa diaktifkan untuk mengajukan pertanyaan dan menerima jawaban langsung dari instruktur. Demikian pula, instruktur dapat memfasilitasi kegiatan kelompok atau diskusi untuk mengalirkan jus kreatif. Pembelajar memiliki keuntungan berada di lingkungan yang memungkinkan nasihat peer-to-peer, memberikan kesempatan bagi orang untuk memanfaatkan pengalaman satu sama lain. Secara keseluruhan, pengajaran di kelas jelas merupakan cara yang efektif untuk melatih dan mendidik manajemen, staf, investor, dan bahkan pelanggan Anda.
Namun, ada kekurangannya. Pelatihan di kelas biasanya mahal, sehingga berdampak slot demo pada biaya operasional Anda secara dramatis. Yang lebih sulit lagi adalah mencoba menghitung biaya pelatihan kelas dalam kaitannya dengan manfaat yang diperoleh. Bahkan, sangat sulit untuk dilacak, sehingga banyak perusahaan bahkan tidak berusaha untuk memantau pengeluaran atau mengendalikan biaya. Penting untuk diingat bahwa ada lebih banyak hal yang terkait dengan pelatihan langsung daripada hanya gaji staf pelatihan Anda. Ada biaya yang terlibat dalam pengadaan/produksi materi pelatihan, biaya pengembangan dan pemeliharaan fasilitas pelatihan, serta biaya perjalanan dan hotel karyawan yang datang dari luar kota untuk pelatihan. Tapi mungkin yang terbesar dan paling sulit untuk mengukur biaya adalah pengurangan produktivitas saat karyawan Anda duduk di dalam kelas.
Pelatihan Internet atau On-line: Pelatihan Internet mendapatkan momentum. Ini berjalan dekat kedua di belakang pelatihan kelas. Karena dunia bisnis terus berkembang dan mengintegrasikan lebih banyak teknologi dan aplikasi bisnis yang bergerak cepat, nilai dari solusi pelatihan online menjadi semakin nyata. Produk online dapat memberikan pelatihan tanpa biaya tradisional yang terkait dengan instruksi kelas. Hal ini dapat memungkinkan rekanan untuk menyelesaikan pelatihan pada waktu mereka sendiri dan Anda kehilangan lebih sedikit produktivitas. Pelatihan online adalah metode distribusi yang lebih efektif untuk jenis pelatihan tertentu dan membuka pasar global dan outlet untuk materi pelatihan, yang telah diproduksi oleh perusahaan Anda. Pelatihan online tentunya merupakan masa depan dan akan terus menjadi lebih interaktif dan memungkinkan aplikasi pembelajaran yang lebih mandiri.
Manual & Panduan Referensi: Ini adalah studi mandiri lama yang bagus, metode yang dicoba dan benar yang kemungkinan akan ada selamanya. Kami tidak akan pernah kehilangan kebutuhan untuk mendokumentasikan berbagai proses dan metode yang digunakan dalam bisnis kami dan kami akan selalu membutuhkan lembaga kliring untuk bahan-bahan ini. Contoh genre pelatihan ini berkisar dari pamflet “Pekerjaan Baru” hingga “Buku Pegangan Karyawan” dan manual referensi meja. Panduan ini merupakan bagian penting dari pelatihan awal dan berkelanjutan dan harus dipelihara dalam bentuk yang mudah diakses dan terorganisir dengan baik seperti perpustakaan fisik atau katalog/database online.
Beberapa perpustakaan perusahaan akan menyertakan alat bantu pelatihan yang terdapat dalam media nontradisional seperti video dan web-cast. Meskipun ini adalah cara yang sangat efektif untuk melatih sistem atau proses tertentu, ini juga biasanya merupakan cara yang lebih mahal untuk mendistribusikan informasi kepada pelajar. Sebagian besar perusahaan tidak memiliki staf teknisi media atau ahli produksi video, tetapi jangan khawatir dan jangan buru-buru mengeluarkan orang seperti itu, karena ada alternatif lain. Saat ini, alat authoring memudahkan manajemen perusahaan atau pelatih untuk menghasilkan alat bantu pelatihan multimedia berkualitas tinggi. Siapapun yang berkompeten dengan powerpoint dapat menghasilkan presentasi visual yang mengesankan tanpa harus menjadi media professional dan tanpa harus belajar menulis kode pemrograman yang rumit.
Manajemen pelatihan: Ini bisa menjadi tugas besar dan menakutkan tergantung pada ukuran organisasi Anda. Bagaimana Anda melacak kemajuan peserta didik? Berapa banyak cara berbeda untuk mengelola pendidikan berkelanjutan di organisasi Anda dalam unit bisnis yang berbeda? Apakah satu jenis pelatihan diproduksi, disediakan, dilacak, dan dipelihara dengan satu cara, dan pelatihan lainnya dengan cara yang sama sekali berbeda?
Saran saya untuk Anda adalah: Berinvestasi dalam Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS)! Sistem ini memungkinkan Anda untuk melacak dan mengelola semua pelatihan campuran yang disebutkan di atas dengan mengklik mouse. Ini adalah suatu keharusan bagi setiap perusahaan yang menggunakan berbagai metode pengiriman untuk memfasilitasi pelatihan.
LMS dapat diinstal di server Anda sendiri atau dihosting dari jarak jauh. Sistem yang diinstal pada server Anda memungkinkan departemen TI Anda untuk mengelola masalah, tetapi sistem yang dihosting pada dasarnya memungkinkan Anda untuk menyewa ruang di server vendor tanpa gangguan TI. Sistem yang diinstal dan dihosting memungkinkan Anda mengelola konten, pengguna, dan informasi. Perbedaan utama antara kedua sistem adalah siapa yang bertanggung jawab untuk melakukan pemeliharaan. Biaya bervariasi antara kedua metode dan Anda harus memutuskan solusi mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.
Saya yakin Anda berpikir LMS terdengar bagus, tapi sangat mahal? Justru sebaliknya benar tergantung pada bagaimana Anda melihat ROI Anda untuk manajemen pelatihan. Ingat, untuk membandingkan LMS dengan metode tradisional. Ingatlah bahwa kita telah menetapkan bahwa pelatihan di kelas itu mahal dan sulit untuk menghitung biayanya. Untuk benar-benar menentukan berapa biaya dan manfaat program pelatihan Anda, audit ekstensif akan diperlukan (dan ini melibatkan lebih banyak biaya). Demi memadukan semuanya, kami akan meninjau dan menganalisis dua skenario pengeluaran – satu menunjukkan program pelatihan yang tidak efektif dan yang lainnya menunjukkan program pelatihan campuran yang efektif:
Program Pelatihan dengan Area Peluang:
Perusahaan ABC: Perusahaan Asuransi
Kebutuhan Pelatihan: Pelatihan Penjualan, Pelatihan Klaim, Pelatihan Kepemimpinan, Pelatihan Layanan Pelanggan.
Program pelatihan saat ini memberikan metode:
Pelatihan Kelas / Email Pelatihan.
Sistem manajemen pelatihan saat ini:
Makalah / Klaim memiliki database
Staf pelatihan saat ini:
Penjualan memiliki 1 pelatih per 60 kantor jarak jauh (rata-rata 2 agen) / Klaim memiliki 1 pelatih per 189 pengatur
Layanan Pelanggan memiliki 1 pelatih per 550 repetisi / Pelatihan kepemimpinan difasilitasi oleh 2 pelatih untuk 300 karyawan.
Manual dan perpustakaan:
Setiap departemen memiliki metode sendiri / Beberapa departemen memiliki 4 atau 5 tempat berbeda untuk mengakses manual / Setiap lokasi penjualan memiliki 1 manual / Departemen SDM memiliki situs informasi online untuk mengakses beberapa informasi tunjangan karyawan serta beberapa informasi agen penjualan
-VS-
Program Pelatihan Campuran yang Efektif:
Perusahaan DEF: Perusahaan Keamanan:
Kebutuhan pelatihan: Pelatihan keselamatan, Pelatihan kebijakan, Pelatihan kepemimpinan, Pelatihan investigasi.
Program pelatihan saat ini memberikan metode:
Pelatihan kelas (program awal 4 minggu) / Pelatihan kerja (membayangi 1 minggu) / Pelatihan internal online untuk memfasilitasi prosedur perusahaan yang disempurnakan / Panduan dan panduan langkah demi langkah (diposting secara terpusat dan dapat diakses dari mana saja di jaringan aman) / Program pelatihan online melalui vendor untuk teknik investigasi, pendidikan berkelanjutan dan pelatihan perusahaan yang ditingkatkan (termasuk SDM) / Jalur pengujian dan program perkembangan (pengujian interaktif online) / Pelatihan kepemimpinan online dan kelas bersama dengan evaluasi rencana suksesi / Pelatihan Kepemimpinan Kelas (triwulanan – oleh layanan vendor) / Pelatihan Email.
Sistem manajemen pelatihan saat ini:
Di-host melalui jaringan yang aman. Setiap manajer pelatihan distrik memantau, memperbarui, dan mengelola karyawan di wilayah mereka. Lacak tingkat kelulusan/kegagalan dan kualitas pelatihan yang mereka kembangkan melalui alat authoring interaktif yang mudah digunakan. Cadangkan semuanya di atas kertas setiap tiga bulan untuk diserahkan ke departemen SDM tentang kepatuhan.
Staf pelatihan saat ini:
Keamanan Korporat memiliki 1 pelatih per 50 karyawan / Keamanan Komunitas memiliki 1 pelatih per 50 karyawan / Keamanan Industri memiliki 1 pelatih per lokasi / Kantor pusat memiliki 2 perancang instruksional untuk pengembangan kursus / Satu pelatih bepergian dan melakukan pekerjaan / analisis tugas pekerjaan / Satu pelatih berkembang kursus melalui alat authoring dan posting ke LMS host. Kedua pelatih ini mengelola akses ke semua pelatihan online dan membantu manajer pelatihan dengan tugas lain.
Manual dan perpustakaan:
Setiap departemen memiliki akses sendiri ke semua manual digital yang diposting online dan semua manual diposting di satu situs ini. Kantor pusat memiliki ruang perpustakaan fisik dengan semua pelatihan, referensi dan informasi hukum yang diselenggarakan dalam sistem katalog. Setiap lokasi memiliki manual darurat serta kontak dan prosedur perusahaan
Seperti yang Anda lihat, program pelatihan campuran yang dikembangkan dengan baik sangat masuk akal dan dapat memiliki dampak yang sangat besar pada produktivitas dan kesuksesan perusahaan Anda dalam lingkungan bisnis saat ini. Faktor kunci dalam program pelatihan yang sukses adalah LMS, yang memberi Anda fleksibilitas yang lebih besar dan pengelolaan kebutuhan pelatihan Anda secara real-time.
