Jika dipikir-pikir, hal ini seharusnya tidak mengejutkan siapa pun karena sifat dasar internet adalah kecepatan dan kenyamanan. Jadi mengapa begitu banyak penjudi online tidak puas dengan kasino pilihan mereka?
Jon Hingston, Manajer Kepuasan Pelanggan di Casino Genie, mengatakan, “Kami baru-baru ini mensurvei 2.500 penjudi online dan hasilnya mengejutkan. Hampir 78% dari mereka yang ditanya mengatakan bahwa mereka akan segera berpindah kasino untuk pengalaman pemain yang lebih realistis, terlepas dari bonus yang diperoleh atau berapa lama mereka bermain di sana. Kami pikir ini harus mengkhawatirkan semua kasino online. Ada beberapa produk baru yang siap diluncurkan ke pasar tahun ini yang akan mengubah cara pemain berinteraksi dengan kasino online. Perusahaan seperti Crunchy Frog memperkenalkan pengalaman bermain game 3-D Sboslot99 yang serupa dengan yang dialami oleh negara-negara jempolan (pasar anak muda) dalam permainan mereka.”
Jadi mengapa pengalaman pemain menjadi prioritas? Hingston mengatakan, “Saat ini para penjudi online memainkan beberapa permainan sekaligus untuk memaksimalkan pengalaman online mereka yang sangat bagus untuk kasino dan merupakan pemacu adrenalin yang baik bagi pemain. Namun, begitu adrenalin selesai dan komputer dimatikan, pemain merasa ‘terpakai’. Mereka, lebih sering daripada tidak, menghabiskan lebih banyak uang daripada yang mereka inginkan dan memiliki ‘perasaan yang sedikit negatif’ terhadap kasino online tersebut.”’ Dia melanjutkan dengan menjelaskan bahwa para inovator di sektor ini akan mencoba untuk membawa lebih banyak realisme ke seluruh pemain. mengalami dan memperlambat permainan.
Memperlambat permainan? Bukankah itu akan mengurangi keuntungan kasino? “Sebenarnya kasino online”, kata Hingston, “akan memiliki lebih banyak pelanggan setia dengan cara ini. Tentu saja pelanggan akan berbelanja lebih lambat, namun kekayaan pengalaman akan lebih berarti bagi mereka dan menghasilkan basis pelanggan yang lebih setia dan bertahan lama. Perlu diperhatikan bahwa jelas beberapa pemain mungkin memutuskan bahwa permainan 3-D bukan untuk mereka dan kembali ke kasino mereka yang telah dicoba dan diuji sebelumnya. Jadi operator 3-D perlu menawarkan versi 2-D juga.
Jadi jelas bahwa, seperti semua sektor sebelumnya, pelanggan mulai membentuk sektor perjudian online. Pelanggan adalah Raja. Namun tahun ini hanya perusahaan-perusahaan yang memahami hal tersebut dan melakukan sesuatu yang akan mendapatkan keuntungan.
Dan saran kami kepada para penjudi online adalah melihat sekeliling dan jangan puas dengan rata-rata. Ada banyak pilihan yang masuk ke pasar tahun ini yang mungkin mengubah perasaan Anda tentang kasino online.
